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조직을 성공적으로 변화시키고 싶다면, 8가지 업무 환경을 전략적으로 바꿔라!
세계적인 석학들이 전수하는 비즈니스 비법을 배우는 「와튼스쿨 비즈니스 시리즈」 『조직을 성공으로 이끄는 변화 관리의 기술』. 이 책은 변화를 위하여 필요한 행동이 아니라 변화가 완료되었을 때 우리가 확인하기를 바라는 행동을 식별하는 방법을 안내한다. 그리고 성공적인 변화를 이끄는 '8가지 열쇠'를 소개하고, 이를 활용한 사례 연구를 통하여 예상을 뛰어넘고 위험에 처한 기업에 필요한 변화를 이끌어낸 과정을 살펴본다.
왜 변화는 성공하기 힘든 것일까? 저자들은 변화를 위한 노력은 두 가지 이유 때문에 실패한다고 말한다. 리더의 모호하고 추상적인 변화 목표 제시, 업무 환경의 영향력에 대한 과소평가가 그것이다. 이에 리더가 구성원들에게 바라는 행동에 초점을 맞추고, 그 행동을 촉진하기 위한 작업 환경을 설계하여 변화를 실행하는 접근법을 제시한다. 물리적 설정에서 보상에 이르기까지 8가지 환경적 요소로 구성되어 있는 업무 환경이 어떻게 변화를 이끌어내는지 보여준다.